OKX Shield: lo que importa es quién pulsa «enviar»

Si se cuela otro en tu cuenta y saca tus cripto → OKX puede devolvértelo.

Si el que envía eres tú, aunque sea porque te han engañado → no lo cubre.

✅ Lo que sí cubre (alguien entra sin tu permiso)

Phishing de la contraseña	Entras en una web falsa de OKX, pones tus datos y el ladrón entra en tu cuenta y saca el dinero.
Malware o troyano	Un programa en tu ordenador o móvil le da el control al ladrón sin que tú hagas nada.
Duplicado de SIM	Consiguen un duplicado de tu tarjeta SIM, reciben tus códigos y vacían la cuenta.
Acceso no autorizado	Cualquier otra forma de entrar en tu cuenta sin permiso y sacar fondos.

⚠️ Y aun estando cubierto

No es automático ni está garantizado: OKX decide caso a caso.
Avisas en 72 horas o te arriesgas a que no te paguen.
Hasta 100.000 $, y un solo pago en toda la vida.
Si recuperas parte del dinero por otra vía (banco, policía, seguro), eso no te lo pagan otra vez.

❌ Lo que no cubre

Te engañan para que envíes tú	Un falso soporte de OKX, un falso «Rodrigo» o una falsa inversión te convencen y mandas tú las cripto. Es la estafa más habitual, y no está cubierta.
Compartes tus códigos o tu cuenta	Le das a alguien el código de verificación «para ayudarte».
Te equivocas	Envías a una dirección equivocada o pones mal el importe.
Fuera del exchange	OKX Wallet (la cartera de autocustodia), OKX Pay o DeFi.
Trading	Pierdes dinero operando o porque baja el mercado.
Claves API	Las conectas a un bot de terceros y se filtran.
Shield apagado	Lo que pase antes de activarlo, o si desactivas alguna de las seguridades: en ese momento deja de protegerte.
Móvil manipulado	Uno con root o jailbreak.

La paradoja: para activarlo tienes que poner passkey, cara para retiros grandes y retiros solo desde la app. Con eso, que un ladrón entre y saque tu dinero se vuelve muy difícil. Lo más valioso del Shield no es el reembolso: es que te obliga a cerrar la puerta. El agujero que queda es el engaño, y ese no lo cubre nadie.